“二组的人跟我到培训室,培训,带好本跟笔。”销售部的门口,秦语冰冲着屋内喊了一嗓子。
“走走走,都麻溜点。”楚胖子站起来招呼着组内的人员。
“一组的,一起去。”刘雨菲也站在门口招呼着自己的组员。
培训的事,是刚才秦语冰跟刘雨菲刚才一起研究决定的。
看到一组跟二组都去往了培训室,王海波组内的一个客户经理问着“老大,我们去不去?”
“人家培训,咱去什么。赶紧给你们的客户打电话,把业绩做起来要紧,知道吗?分公司都已经培训过了,没事还瞎培训什么,净做那无用功。没做过团队经理的人就是不行!”王海波在座位上酸着。
王海波,之前是惠城公司的一个团队经理,他的团队业绩在那边垫底,后来不知道怎么联系上了龚伟,就自荐到了这里来。
培训室内,秦语冰站在前面,看着下面一组跟二组的客户经理。
“在培训之前,跟大家说一下,培训期间有任何不懂的地方,或者是好的建议,及时提出来,大家一起讨论。好,现在给大家培训一下关于客户回访的事情。”
“上个月的时候,我们团队这边进了5个客户,通过率是60%。在这5个客户审批完之后,我就让客户经理打电话问了一下客户接回访问的一些问题,大家都仔细听好了。”
“首先,信审那边第一个打的电话就是客户本人的,会询问客户是不是亲自到了我们公司这边申请的贷款,这个一定要说是。”
“接着,信审会让客户说一下自己的鱼符号,或者说是鱼符的后四位。”
“鱼符号,基本上每个人都背的下来,当然,也会有个别的客户背不下来,那在提交申请资料前,一定询问一下客户。”
“信审那边,有时会让客户说一下自己公司的名字,有的则会让客户说一下公司的地址。我们这边也有个客户遇到一个奇葩的信审,问他那边的厕所分不分男女。”
“还有,在客户的公司这一块,信审会问的比较细。比如,公司大概多少人,什么时候发工资,工资是现金还是打卡。什么时候在这里上班的,上班多长时间了,上下班时间是什么时候,有没有加班之类的。”
等到秦语冰说完后,古文明举起手来。
“秦哥,我有个客户,没有营业执照,但是其他的都符合公司的要求,这怎么办啊?”
“让他挂靠到他朋友公司,让他朋友给开一个工作证明。”
“好的,那我知道了。”
回答完古文明的问题后,秦语冰接着说。“就像古文明的这种客户,本身做小买卖的,但是没有营业执照,这样的按照我刚才说那种方法去做就行。”m.bïmïġë.nët
“有些客户如果没有什么问题,那么就灵活变通一下。这种客户一定要嘱咐好他我刚才说的那些信审会问到的问题。”
“今天我讲的,只是这5个客户遇到的,以后你们进件,不管客户有没有审批成功,一定先问客户信审都问了什么问题。”
看了看众人,秦语冰继续说道“这样有两个好处,第一个就是可以了解更多的信审回访问的问题;第二个就是,如果客户拒绝了,我们可以从中找到理由,说客户的回访电话没有接好,这样避免损失客户,我们还可以把他送到别的公司去挣一点钱。”
秦语冰说完这些的时候,下面的客户经理都会心的笑了。
要是用胖子的话来说,那就是,“秦语冰真是个老油条。”
“刚才那些问题,信审也会去问客户填的同事的,还有接座机的人。”
“对于客户的配偶,信审会问,他们的结婚纪念日是什么时候,客户的生日,甚至客户的星座,有没有孩子,有的话孩子多大,上学没有,上学的话是谁去接孩子上下学,如果上学的话孩子在哪个班。”
“老秦,这不就是信审在看是不是填写的假对象吗。”楚胖子开口道。
“对啊,就是啊。所以今天给你们培训,有些客户信息都是真实的,还真就不知道配偶的生日,我们要避免这类客户的拒绝。”
紧接着,秦语冰继续道“信审那边还会问客户的家庭住址,当然,是具体的住址。”
一个多小时后,培训结束了,秦语冰跟团队的几个人在厕所旁边的楼道吸着烟。
“老秦,我发现这边的信审审核跟之前的信民那边不太一样啊,严格了很多。”楚胖子舔了舔嘴唇。
“是啊,现在的信贷公司越来越多,客户也越来越多,鱼龙混杂的。所以,信审也就严格了,怕有骗贷的呗。”
等到周围就剩下秦语冰跟楚胖子,秦语冰对楚胖子说道“胖子啊,我这边的客户都挂你身上,然后给你留0.5个点怎么样?”
斜眼看了一眼秦语冰,楚胖子搂着秦语冰的脖子边往公司走边说,“拉倒吧老秦,这一呢胖爷我不差钱。这二呢,那些客户都是你接待的,完了把资料整理好直接写上我名的,我要那点位干啥。”
“那请你喝几次酒吧。”秦语冰摇了摇头。
“哎,老秦,这个我看行,就这么定了。”
也是从这一天开始,秦语冰跟楚胖子分工明确,秦语冰在公司接待自己客户还有组员的客户,楚胖子则是在王立强那边做着几个人的网贷客户。
说来也巧,王立强现在租的办公室就在秦语冰他们公司的楼下。
月初的时候,秦语冰为自己的组员制定了奖惩政策。
首先,让组员各自报自己本月达成的任务。然后,秦语冰设置的奖励政策是,如果谁能达成30w,就奖励500元。30w以上的第一名,再奖励1000元;第二名再奖励700元;第三名再奖励500元。
当听完这个政策的时候,张恒开口了,“老秦,行,比那张万福强多了,大气。”
“恒哥,那不必须的。”楚胖子替秦语冰说道。
张恒心里明白,秦语冰的客户都给了楚胖子,所以这第一名肯定是跟自己无缘了,但是这第二名,那肯定是妥妥的。
“你们也不用高兴太早。我会按照你们自己给自己定的任务目标来施行惩罚政策,有奖就得有罚。也不多,谁要是没完成自己的任务,罚100元。”
“就100元啊。”向杰松了一口气。
“向杰,我还没说完呢。到了月底后,如果谁最后完成的业绩没有达到现在自己制定的,那么就差一万罚一瓶酒。放心,每个月我都会带你们团建,而且酒管够。”
“我去,不是吧。主任,我报的30w,如果说我只完成了20w,那我是不是得罚10瓶啤酒啊?”秦语冰组的马走田一脸的苦涩。
“嗯,答对了。”
“那主任,我能不能改一下啊?”马走田想死的心都有了。
“不能,而且恒哥,胖子,老向,你们什么业绩我都知道,所以你们三个人,下月时候也不用故意把制定的任务报少了,那样也是不行的。”
正想着这事的向杰仿佛是偷吃糖的孩子被大人发现了,顿时一脸的苦瓜相。
“所以,你们大家这个月就赶紧拼吧。该努力展业展业,该找合作渠道找合作渠道,该打广告打广告。这里我给大家提个醒,最好不要去找中介合作,因为他们的客户你们把握不了。”
对于管理,秦语冰那是手拿把掐,毕竟他在另外那个世界,可是管理着一个硕大的公司。
就在秦语冰的带领下,二组的业绩像是坐着火箭一样蹭蹭的升着。
客服那边办公室,龚伟也跟客服在一起办公。
“龚总,你看今天的数据了吗?秦语冰组再有20万就超目前大区第一的老牌团队了。”副理张晓雅说着。
“哈哈哈,还有10天,我相信月底秦语冰这家伙肯定能做到大区第一,真是给我长脸啊,不愧是信民公司的全国销冠。”龚总那是太开心了。
果然不出龚伟所料,月底的时候,秦语冰团队真的做到了大区第一。
开始,即第一! 笔迷阁为你提供最快的这个圈子更新,第51章 开始即第一免费阅读。https://www.bimige.net
章节错误,点此报送(免注册),
报送后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待